AST PLUS d.o.o. - Splošni pogoji

Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja preko spleta določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov, ki jo izvaja podjetje Ast Plus d.o.o., Prešernova c.1/a,1230 Domžale (v nadaljevanju ponudnik). Splošni pogoji poslovanja Spletnega naročila. AST PLUS d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletno naročilo AST PLUS je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in naročilu izdelkov uporabnikom. Upravlja jo podjetje AST PLUS d.o.o. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej naročnik v spletnem naročilu AST PLUS

Ast Plus in kupec medsebojne obveznosti pri naročilu preko AST@SIOL.NET, urejata s temi splošnimi pogoji.

Plačilne metode

Plačilo po povzetju
Plačilo po povzetju je primerno v primeru, če želite, da vam naročeno blago dostavimo na dom ali katerikoli drug naslov v Sloveniji. Ker je pri plačilu ob prevzemu možno plačilo z gotovino in morate biti, ne glede na vrednost naročila, ob prevzemu osebno prisotni. O času dostave vas bomo obvestili po telefonu, ali mailu. Če vam ta način ne ustreza, vas prosimo, da preberete tudi informacije o možnostih plačila po predračunu.
Ponudnik izda račun na trajnem mediju (papir), ki sodi ob garancijskem listu veljaven dokaz za reklamacijo.

Plačilo po predračunu
Če ste se odločili za plačilo po predračunu, vam bomo na elektronski naslov prejemnika računa poslali predračun z vsemi podatki. Po prejemu sredstev na poslovni račun bo blago odposlano na vaš naslov za dostavo.

Ponudnik izda račun na trajnem mediju ( papir ), ki je ob garancijskem listu veljaven dokaz za reklamacijo.

Druge plačilne metode

Možno je tudi plačilo s karticami in nakup na obroke, pri čimer se morate obvezno zglasiti v naši poslovalnici Prešenova c.1/a, Domžale. Več o tem lahko preberete v plačilnih pogojih.

Cene

Vse cene so v EUR. Cene vključujejo DDV. Pridržujemo si pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov). Veljajo cene objavljene s strani ponudnika v času, ko kupec potrdi naročilo v spletni trgovini. Nekatere slike proizvodov so simbolične. Navedene cene veljajo le za nakupe v Ast spletni ponudbi in se lahko razlikujejo od cen v Ast prodajni enoti.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v 30 dneh podjetju pisno sporoči odstop od nakupa, vezanega na spletno naročilo in sicer na kontakni e-naslov ast@.siolnet.Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 10 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila.

Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Priložena mora biti kopija računa. Možnost vračila ne velja za blago katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim posebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo. potrošni material, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža. Stroške vračila blaga krije kupec. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v roku 15 dni od prejetja vrnjenega blaga. Kupec mora blago vrniti na naslov:
Ast plus d.o.o., Prešernova c.1/a, 1230 Domžale

Garancija

Vsi izdelki v prodaji imajo garancijo uvoznika oziroma proizvajalca ter zagotovljeno servisiranje in rezervne dele v Sloveniji. Za uveljavljanje garancije in servisno vzdrževanje se obrnite na pooblaščeni servis. Spisek pooblaščenih serviserjev najdete v priloženi dokumentaciji. Pri uveljavljanju garancije veljajo garancijski pogoji navedeni na garancijskem listu, ki je priložen vsakemu izdelku. Garancija se uveljavlja s kopijo računa in garancijskim listom.

Garancija preneha veljati pri:

neupoštevanje navodil za uporabo,
malomarnega ravnanja z izdelkom,
vgraditvi neoriginalnih sestavnih delov izdelka,
popravilih, ki ga je opravila nepooblaščena oseba,
poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca oziroma tretje osebe,
nepravilne vgradnje aparata,
poraba aparata v poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Dobavni rok

Ponudnik želi čim bolj ustreči željam vseh naših kupcev, zato vam kupljeno blago dostavimo brezplačno na vaš naslov in sicer do 30km iz Domžal, kjer je sedež naše trgovine. Za določitev točne ure dostave vas bo predhodno kontaktiral naš dostavljavec.
V primeru, da želite imeti izdelek dostavljen na vaš želeni naslov, je dobavni rok, če je izdelek na zalogi, največ dva delovna dneva, v nasprotnem primeru pa ustrezno dlje, o čemer vas obvestimo med samim postopkom nakupa.

Dostava blaga

Kupljeno blago vam dostavimo, do ustrezno dostopnega dvorišča! Za vnos blaga v stanovanje in priklop aparatov se je potrebno posebej dogovoriti . Ob dostavi izdelka na navedeni naslov se kupcu preda pripadajoča dokumentacija in sicer račun, garancijski list, seznam pooblaščenih servisov in navodila za uporabo v slovenskem jeziku.

Brezplačna dostava je možna 30 km iz Domžale.

Dostave opravljamo od ponedeljka do petka od 09 do 18.ure, ob sobotah po dogovoru, navadno maksimalno tri delovne dni od dneva naročila, če je izdelek na zalogi. V primeru nujnosti lahko izvedemo naročilo tudi isti delovni dan.Naročeni izdelek vam pripelje en dostavljalec, ki je opremljen s transportnim vozičkom. Pri večjih in težjih izdelkih morate zagotoviti pomoč dostavljalcu.V primeru da želite da izdelek pripeljeta dva dostavljalca, je potrebno to napisati v opombah in se za to doplača 5,00 eur z ddv.
v primeru, da želite priklop aparata, je potrebno označiti celovit nakup in aparat pripelje naš serviser, ki aparat priklopi. Cene priklopov so objavljene v rubriki storitev.V primeru da želite odvoz starega aparata, mora biti le ta pripravljen za odvoz.

Za dostavo v oddaljenosti več kot 30 km iz Domžal, vas bomo predhodno kontaktirali in se posebej dogovorili o načinu in eventuelnih dodatnih stroških.

Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko naše spletne strani bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih internetnih straneh. Kljub temu, pa se lahko karakteristike izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o eventualnih spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka, sodijo zgolj kot informativni prikaz izdelka.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti AST@siol.net ali po klasični pošti na naslov:
Ast Plus d.o.o. , Prešernova c.1/a, 1230 Domžale.

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti uporabniku oz. kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga ves čas obveščati o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.